Кейс: продвижение автосервиса. Реклама в кризис

О ПРОЕКТЕ

Клиент — автосервис PitStop, который занимается удалением катализаторов и чип-тюнингом на автомобилях в Якутске и Чите.

Мы уже писали об этом автосервисе подробный кейс, поэтому, если хотите знать, как мы продвигаем автосервисы, то телепортируйтесь по ссылке: Кейс автосервиса. Часть I.

Почему мы решили рассказать именно о весенней рекламной кампании? Потому, что именно этой кризисной весной 2022 года случились очень сильные изменения в таргетированной рекламе. Часть изменений откатались назад, а часть останутся с нами как минимум на долго время (если не навсегда):

Все эти изменения сильно повлияли на рекламу в целом: трафик подорожал, объявления стали работать хуже, реклама не показывалась даже на повышенных ставках… и кое-кто стал безграничным монополистом на рынке таргетированной рекламы ввиду закрытия конкурентов.

В первом кейсе мы описывали нашу работу в 4 каналах: ВК, Инстаграм*, Яндекс и Гугл. От Инстаграма* и Гугла пришлось отказаться (хотя нас никто и не спрашивал). Поэтому сегодня мы ведем рекламу в ВК, Яндексе и с этого года еще в Одноклассниках.

Изменения сильно коснулись таргетированной рекламы, поэтому в этом кейсе расскажем, какие трудности были, и как их решили. Поехали!

РЕКЛАМА В ОДНОКЛАССНИКАХ

Подробности

До начала всех этих весенних событий мы успели запустить новую для проекта соц. сеть — Одноклассники. Клиент планировал расширять покрытие своего бизнеса, поэтому ОК подошли очень кстати.

Запустили тестовые рекламные кампании на Якутск и Читу 31.01 и уже за месяц получили:

Хорошие результаты для теста, подумали мы и на март запланировали увеличение бюджета в 2 раза. И тут начались проблемы — модерация стала отклонять объявления:

Пример «слишком яркого» баннера

При первом запуске рекламы ни разу не отклоняли. Ладно, проблемы мы решили переездом на новый кабинет, который теперь был агентским. Мы только добавили политику конфиденциальности на сайт.

Трафик вели на сайт клиента. Рекламировали услугу скупки катализаторов. Брали сразу широкие аудитории с интересами автомобилей или просто на мужчин города потому, что нужен был объем заявок. А в таких небольших городах, как Чита и Якутск широкие аудитории работают отлично, если подобрать для них хорошие объявления. К тому же алгоритмы Одноклассников не любят узкие «горячие» аудитории и поэтому реклама на них может даже не крутиться.

Результаты за март-май:

При увеличении объема в 2-3 раза цена за заявку осталась примерно такой же.

РЕКЛАМА ВКОНТАКТЕ

Настройка таргетированной рекламы

В этом проекте мы ведем рекламу во ВКонтакте уже год (с мая 2021). Эта соц. сеть работала всегда стабильно: есть и нужный объем трафика, и хорошая цена заявки.

Но основной трафик таргетированной рекламы у нас шел именно с Инстаграма*. В марте, после закрытия Инстаграма*, его объемы пришлось компенсировать во ВКонтакте. Неприятно, но не невозможно.

Что бы вы делали с рекламой, если бы были владельцем крупнейшей соц. сети, а ваш основной конкурент ушел?

Радовались бы сложившейся ситуации? Принимали бы рекламодателей, ушедших от партнеров? Ну или просто ничего не делали бы, ведь все и так хорошо работало?

Увы, реальность оказалось другой.

С марта начались сильные изменения в рекламе, которые, как лавина, неслись на таргетологов, с каждым днем становясь всё больше и больше.

Сработала цепная реакция, ведь всё взаимосвязано.

Сказать, что мы злились — это мягко выразиться. Тогда не было понимания даже, когда это закончится (и закончится ли вообще, или теперь это новая реальность).

Каждый день начинался не с кофе, а с новостей о новых проблемах с рекламой. Если бы Президент в апреле вышел со срочным посланием стране, мы бы в первую очередь подумали, что ВК планируется закрывать. А во вторую — что правительство планирует срочное спасение народной социальной сети.

Дальше — хуже. ВКонтакте анонсирует 2 важных изменения, которые коснутся всей рекламы:

Что мы имеем в итоге?

А теперь вопрос — как при всех обстоятельствах выдерживать запланированную стоимость заявки?

Мы вошли в турбулентность: то реклама не показывается, то заявка очень дорогая (доходило до 700 ₽ за заявку). Пробовали разные варианты: делать больше объявлений, повышать лимиты. И нашли способ — резко увеличить стоимость, по которой мы будем показываться.

Если раньше средняя стоимость перехода в проекте была около 60 рублей, то мы начали ставить ставку в 200 рублей за переход. Ожидали, что цена заявки улетит в космос, а оказалось наоборот. При завышенной ставке получили повышенную конверсию из перехода в заявку — почти 40%!

На 71 переход получили 29 заявок по 382 ₽

В итоге на время «Бури ВКонтакте» нам удалось целиком переехать из Инстаграма*, увеличить объем и сдержать стоимость заявки на хорошем уровне, не смотря на все проблемы, которые на стороне ВК.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Итоги в цифрах

Март:

Апрель:

Май:

P.S.

Для владельцев автосервисов по удалению катализаторов и чип-тюнинга

Хотите получать клиентов из социальных сетей на постоянно основе, комплексно и без головной боли? Мы можем это сделать. Заполните заявку ниже, и мы обсудим, что нужно сделать для увеличения прибыли, а также, каких результатов можно достичь конкретно в вашем случае.

ВАЖНО: было бы нечестно создавать конкуренцию своим текущим клиентам, в которых мы вложили нашу душу и силы и выросли вместе с ними. Поэтому мы можем развивать новых клиентов только в тех городах, где нет и не планируются открываться филиалы текущих. Это не издержки договоров, а просто человеческие отношения.