Кейс: продвижение магазина парфюмерии — 768 продаж ВК на сумму более 2,8 млн ₽

Клиент обратился к нам с задачей повысить узнаваемость бренда и увеличить количество продаж. До этого реклама уже запускалась другим подрядчиком, но результаты не устраивали.
Наша основная задача — выстроить стабильный поток покупателей из ВКонтакте и сделать рекламу одним из основных источников продаж.

Целевая аудитория: женщины 18-49 лет
Гео: вся Россия и отдельно Тольятти (есть офлайн магазины)
Бюджет на таргет на первый месяц: планировали 56 000 ₽, потратили 57 532 ₽

Оффер: Бесплатный подбор аромата + скидка 30% на первый заказ

Мы решили протестировать два способа привлечения покупателей: через сообщения сообщества и чат-бота.

При трафике на чат-бота пользователь переходил из рекламы на страницу подписки, после чего получал приветственное сообщение с преимуществами магазина, отзывами покупателей и предложением получить скидку 30% на первый заказ.
При трафике на сообщения пользователь сразу попадал в диалог с сообществом, где ему предлагали нажать кнопку «Начать», чтобы получить консультацию по подбору аромата и скидку. После нажатия подключался тот же чат-бот.

Таким образом, мы тестировали два варианта первого контакта с магазином, чтобы определить, какой из них приводит больше потенциальных покупателей по наиболее выгодной стоимости.

Дальше сценарий был одинаковым: бот уточнял предпочтения в ароматах, отправлял персональный купон на скидку, после чего к диалогу подключался консультант.

Такая механика позволяла сразу прогреть пользователя, познакомить его с магазином, выдать купон и передать диалог менеджеру.
Для первых запусков подготовили рекламные тексты, дизайнерские баннеры, коллажи и клипы.

В объявлениях делали акцент на большом выборе ароматов, стойкости до 3 дней, возможности приобрести парфюмерию по мотивам известных брендов без переплаты и скидке на первый заказ.

Тестировали разные аудитории: от пользователей, которые искали парфюмерию, до подписчиков сообществ прямых конкурентов.

Уже за первую неделю получили:

Мы постоянно проверяли новые гипотезы и дорабатывали рекламную воронку: тестировали разные офферы: скидку 30%, бесплатный подбор аромата, получение каталога. Меняли рекламные тексты, креативы, посадочные страницы и структуру чат-бота.

Также запустили отдельное направление с оригинальной парфюмерией на распив.

Лучше всего сработали короткие рекламные тексты в связке с клипами. В текстах делали акцент на эмоциях и желаниях покупателей: возможности пахнуть дорого без переплаты за бренд, большом выборе ароматов и скидке на первый заказ.

В клипах использовали заходы через боли покупателей, например высокую стоимость оригинальной парфюмерии. Также снимали обзоры конкретных ароматов.
Такие связки показали результаты лучше, чем дизайнерские баннеры и коллажи.

Кроме того, мы упростили чат-бота: обновили страницу подписки, сократили приветственное сообщение, убрали дополнительные вопросы и стали отправлять купон на скидку сразу после подписки.

В результате стоимость подписки удалось снизить до 225 ₽.

Основной трафик сейчас направляем в чат-бот, а рекламу на сообщения временно приостановили.

Каждую неделю мы делаем рассылки по нашей базе подписчиков в Senler, чтобы поддерживать интерес к магазину и стимулировать повторные обращения.

Рассылки запускаем в формате чат-бота, чтобы отслеживать, сколько пользователей отреагировали на сообщение и вступили в диалог.

Пример рассылки:

Кейс: продвижение магазина парфюмерии — 768 продаж ВК на сумму более 2,8 млн ₽

Как выстроили рекламу

Что помогло улучшить результаты

Дополнительные продажи через рассылки

Результаты за весь период работы

Для владельцев бизнеса